帮 助

1、 关于“医院课堂”?
好医生“医院课堂”视频直播、点播采用先进的p2p技术,大大提高用户收看视频的流畅度和清晰度,为您在低带宽的条件下能清晰流畅地收看课堂节目提供了可能。

2、 我如何收看P2P直播、点播视频课程?
如果您是第一次来到好医生 “医院课堂”收看P2P视频直播、点播,您在打开直播频道页面后会自动提示安装直播插件,点击提示文字,按照提示安装即可。
如图:

如果遇到浏览器阻拦或其他情况,请点击提示框底端的“点击此处手动下载安装” 进行手动安装。


如果遇到WINDOWS防火墙提示框,请选择“解除阻止”:

若您安装并开启了瑞星个人防火墙后,正常收看受到影响,请卸载瑞星个人防火墙。

3、 收看P2P视频对电脑有什么要求?
需要CPU至少在1GHz、内存256M以上,系统为Windows2000或XP、IE浏览器6.0或以上、同时电脑里已安装了MediaPlayer9和DirectX9(或以上),接入带宽至少512K。

4、 我安装插件了,但仍然看不了视频
请仔细核对上述的软、硬件要求是否符合观看条件(比如MediaPlayer9和DirectX9是否都安装)。
如果您已经安装好插件,播放器里应该出现“缓冲”字样,稍等一下就能观看到视频。

若您没有看到上述字样,请刷新您的IE浏览器;或者请尝试手动安装插件并重启您的IE或者电脑。

如果播放器每次都是长时间处于“正在连接到媒体”不出现视频,如果您处于局域网中,请联系您单位的网络工程师,咨询p2p端口是否被屏蔽。

5、 为什么我的电脑会长时间出现缓冲状态?
您可以尝试刷新或者换一个其他单位的频道再看看(如cctv的直播频道),如果其它频道也是相同状况,那就有可能是因为您的网速较慢,需要512K或以上带宽条件才可以收看。如果您处于局域网中,请向网络工程师确认p2p端口都已打开。

6、 为什么播放时断断续续,很不流畅?
好医生“医院课堂”视频码率为400kbps,视频不流畅的原因有很多:
因为网络速度缓慢;
用户电脑中的软件正在自动下载数据(如Windows自动升级、防病毒软件自动升级)。
用户电脑打开了迅雷、BT、电驴等占用网络带宽很大的下载工具。 打开了其他的网站(数据量大)。
局域网用户中,其它用户正在占用大量带宽下载数据。

7、 我看到的视频不正常,花花绿绿的。
请您先确认您已经安装了最新版的显卡驱动程序,并安装了DirectX9.0或更高版本。如确定已经按要求安装了最新版的显卡驱动程序和DirectX,仍不能观看,请您在桌面空白处点击右键-属性-设置-高级-疑难解答,将硬件加速调整到最低,可以解决绝大部分花屏情况。

8、 必须使用Internet Explorer浏览器吗?
用Firefox能否正常观看?
请使用Internet Explorer 6.0或以上版本浏览器,好医生“医院课堂”P2P课程暂不支持Firefox、Opera等浏览器。

9、 我看到的视频不正常,有时视频是黑屏,但有声音,并且声音很流畅,有时一直没有声音,但视频很流畅 很有可能是您的计算机中的视频解码器出现异常。原因有可能是您在您的计算机中安装过非官方的WMV9解码器,如万能播放器,暴风影音等。影响了原官方解码器的正常使用。
请您对您的计算机中安装的非官方播放器进行升级,或者卸载,并重新安装微软官方Media player9或更高版本,问题就可以得到解决。

10、 安装插件后仍无法播出视频(花屏或黑屏)
播放插件的安装需要具有本机的管理员(administrator)权限。

11、 如何保证用户随时登陆?

在关闭网站时不要使用以下3种方式,否则关闭后将无法实现即刻再次登陆

1、 通过“任务栏”关闭网站,如下图所示:

2、结束“任务管理器”里“应用程序”中的相关任务。

3、 结束“任务管理器”里“进程”中的iexplore.exe进程。

为实现网站关闭后,可以即刻再次登陆的关闭方法:
1、通过浏览器“文件”菜单里的“关闭”命令。

2、通过浏览器右上角的关闭按钮。

12、 如果用户在登陆时,出现“当前卡正在被使用”被限制登陆,如何解决?

第一步:选择下图的“注销“按扭

第二步:在下图正确输入相应的卡号、密码

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